カシオテクノ

　カシオ製品の保守・修理を事業基盤としたサービス専門会社である当社は、時計、電卓、携帯電話、デジカメ、パソコン、プリンタ、ソフトウェアなど、コンシューマ向けから企業向けまで多品種な製品の保守・修理を行っています。また、近年はLAN構築やヘルプデスク（コンタクトセンタ）などのソリューション提案に大きな力を注ぐようになっています。事業部門は「コンシューマ」「システム」「通信」「ソリューション」の4つに分けておりますが、社員に対しては単一の部門にとどまらない、より広範なスキルを身につけることを求めています。
　一方で、かねてから「人間力（サービスは人なり）」経営の根幹と考える当社では、平成13年から社員の公的資格取得を奨励する制度を導入しています。企業トップが常に資格取得の重要性を訴えるメッセージを発するなど、全社を挙げた取り組みを進めた結果、現在では資格取得を核とした人材育成が企業風土として定着しています。
　その中で、IT関連の資格においては、従来は初級シスアド（現在のITパスポート）を会社標準としていましたが、「ドットコムマスター」の存在を知り、平成22年4月から新たに導入しました。

事業戦略部
部長

伊藤　栄一氏

資格取得はそれ自体が目的ではなく、その過程での学習が人材育成に大きな意味を持ちます。「ドットコムマスター」を基盤とした人材育成スキームを通して、社員のスキル向上意識が一層高まり、マルチテクニカルな人材の育成というミッション達成に大きな成果を上げています。今後も取り組みを加速させます。

　導入の決め手となったのは、ITの基礎から体系的に学べる汎用性が高い資格で、マルチな人材の育成につながる点です。現在当社では、それぞれのお客様のニーズに合致した製品の企画・販売から撤去・新設までをワンストップで提供する「ライフサイクルマネジメント（LCM）」を推進し、新規事業を伸ばすという事業指針を打ち出しています。それにふさわしいマルチな人材の育成に役立つ資格が、「ドットコムマスター」だと判断しました。
　「ドットコムマスター」には、社員が部門を問わず知っておくべきことがすべて盛り込まれ、基礎から体系的に学ぶことができます。特に最近は、たとえば時計であっても、スマートフォンとデータのやり取りができるような機能が付いているなど、ITとの親和性を持った製品が増えています。それだけにスタッフ部門を含めたすべての社員にとって、ITスキルの獲得は必須です。
　また、任意の場所・時間で団体受検が可能な「出張検定」を利用することで、土日でも、自社の各拠点でも受検が可能だという利便性も魅力でした。当社では24時間365日体制を取っている部門もあるため、受検日程や場所の調整は大きな課題。その点、出張検定なら都合に合わせて柔軟に調整することができます。
　当社では、事業部別に推奨資格をレベル1からレベル4まで設定していますが、「ドットコムマスターシングルスター」については、全事業部共通で必須かつ最も基礎的なレベル1に位置づけています。その上で、それぞれの事業部ごとに必要な上位資格を取得する体系を整えました。いわば「ドットコムマスター」は、会社の人材育成の全ての基盤となる資格であるわけです。

事業戦略部
人事企画室 室長

辻　光紀氏

ライフサイクルマネジメント（LCM）事業を推進する当社にとって、すべての社員が学ぶべきIT知識が詰まった「ドットコムマスター」は、大きな意味を持つ資格です。「コールセンターの日常業務でお客様へのお役立ちができる」といった声が社員から寄せられるなど、現場ですぐに使える実用的な資格でもあり、当社の人材育成の柱となっています。